Cómo cuidamos tus datos.

Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para darte tu museo, atenderte y enviarte la pieza.

• El correo de tu cuenta y tu contraseña, que guardamos cifrada: nadie de Memonsai puede leerla.
• Lo que pones en tu museo: fotos, textos, música, videos y las cartas que te dejan tus visitas.
• Los datos del pago con tarjeta, Apple Pay o Google Pay los recibe Stripe; nosotros solo vemos el correo, el monto y si se pagó.
• Nombre, teléfono y los mensajes que nos envías por WhatsApp o Instagram.
• Departamento, distrito y oficina Shalom de entrega, cuando confirmas un envío.
• Comprobante de pago por Yape, Plin o transferencia. No pedimos ni guardamos números de tarjeta.
• Datos técnicos de la visita al sitio, como páginas vistas y tipo de dispositivo, si el navegador permite la medición descrita más abajo.

Para qué los usamos

• Responder consultas, recomendarte una pieza y confirmar precio, pago y envío.
• Crear tu cuenta, guardar tu museo y mostrarlo a quien escanee su QR (o solo a quien tenga su clave, si le pones una).
• Preparar el pedido y despacharlo por Shalom dentro del Perú.
• Atender un cambio cuando la pieza llega rota, incompleta o con un defecto de fabricación.
• Llevar el registro de la venta, exigido por nuestras obligaciones contables.
• Entender qué páginas del sitio se visitan y medir los resultados de nuestros anuncios en Meta, para mejorar la tienda.

La base para tratar estos datos es la compra o consulta que nos haces, y tu decisión de escribirnos. No usamos tus datos para vender listas ni para publicidad de otras marcas.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien hace falta para completar el servicio:

• Stripe, que procesa los pagos con tarjeta del museo.
• Meta, que opera WhatsApp e Instagram, por donde llegan tus mensajes, y la medición de visitas y anuncios descrita más abajo.
• La agencia o el repartidor que lleva el pedido: nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Quienes alojan el sitio y nos ayudan a responder las conversaciones. Solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio.

WhatsApp, Instagram, la medición del sitio, Stripe y el alojamiento de las fotos de tu museo pueden tratar datos fuera del Perú, bajo las condiciones de cada proveedor.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos del pedido mientras dure la atención, el plazo para avisarnos de un defecto y el tiempo que la ley nos pide guardar comprobantes de venta. Las conversaciones se conservan mientras hagan falta para seguir tu pedido o un reclamo. Las hojas del libro de reclamaciones se guardan dos años. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los dejamos en un archivo mínimo.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Escríbenos porWhatsApp al +51 956 705 882e indícanos qué necesitas. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cookies y medición

El sitio usa el Pixel de Meta para saber cuántas personas lo visitan, desde qué anuncio llegan y si crean una cuenta o compran. Esa medición usa identificadores del navegador (cookies). Cuando creas tu cuenta o pagas, también le enviamos a Meta, desde nuestro servidor, ese mismo aviso con tu correo cifrado (una huella irreversible, no el correo en texto), tu IP y tu navegador, solo para medir los anuncios.

Si nos visitas desde Europa, esta medición solo se activa si la aceptas en el aviso de cookies. En cualquier país puedes limitarla desde la configuración de tu navegador o de tus anuncios en Meta. El sitio y tu museo funcionan igual si bloqueas esa medición.

Menores

Memonsai está pensada para adultos que compran o regalan. No buscamos datos de menores. Si un menor nos escribe, usamos el mensaje solo para orientar la consulta hacia quien compra.

Cambios

Si actualizamos esta política, la versión vigente queda en esta misma dirección:memonsai.com/privacidad.