Términos y condiciones.

1. Quién vende

Memonsai es el nombre comercial de Luney Techonology S.A.C., RUC 20611706716, con domicilio fiscal en Jr. Río Marañón Mz. E Lt. 04, Cooperativa Mariscal Luzuriaga, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú. En estas condiciones, «nosotros» es esa empresa y «tú» es la persona que usa el sitio o compra.

Vendemos dos cosas distintas:

• El museo de recuerdos digital: un espacio en 3D con fotos, una carta, música y un código QR. Se paga una sola vez y queda asociado a tu cuenta.
• El bonsái físico de piedras, hecho a mano en Lima, solo para entregas dentro del Perú. Puede incluir su museo con QR.

2. Cuenta

Para crear un museo necesitas una cuenta con correo y contraseña. Tú cuidas esa contraseña. La cuenta es personal: no la compartas si no quieres que otra persona edite tu museo. Podemos suspender una cuenta que se use para subir contenido ilegal, para suplantar a alguien o para abusar del servicio.

3. Precios y pago

El precio del museo digital es el que ves en la pantalla antes de pagar, en la moneda que se muestra. Es un pago único, sin suscripción. El precio del bonsái físico es el que figura en la ficha o el que te confirmamos por WhatsApp, en soles. El envío del bonsái es gratis a todo el Perú (salvo pedidos para eventos, que se cotizan aparte).

Puedes pagar así:

• Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, a través de la pasarela de pagos que aparece en el sitio (Culqi o Stripe, según el cobro). El número de tu tarjeta lo recibe esa pasarela. Memonsai no lo ve ni lo guarda.
• Yape, Plin o transferencia para bonsáis físicos en el Perú. No trabajamos con pago contraentrega: el pago total se confirma antes de asignar y pegar el QR único, activar el museo y derivar el pedido a despacho.

El pedido o el museo queda confirmado cuando el pago se acredita. Si el cobro con tarjeta es rechazado, no se entrega nada y no hay deuda.

4. El museo digital

Tú subes las fotos, los textos y la música, y nos das permiso para alojarlos y mostrarlos a quien entre con el QR o con la clave, si le pones una. Ese contenido tiene que ser tuyo o tienes que tener permiso para usarlo. No subas fotos o textos de otras personas sin su autorización, ni contenido ilegal.

Mientras el museo esté en el plan gratis, solo tú puedes verlo. Cuando lo compras, queda publicado para quien tenga su QR, salvo que le pongas una clave. Puedes editar fotos, textos, música y colores desde tu cuenta. El QR no cambia.

El museo es un servicio digital. Hacemos lo razonable para que siga en línea. Un corte breve de mantenimiento o una falla de un proveedor de internet no es un incumplimiento. Si el museo pagado deja de estar disponible por una causa nuestra y no lo reponemos, te devolvemos el importe de ese museo.

5. El bonsái físico

Cada pieza se arma a mano. El color, el tamaño y la disposición de las piedras pueden variar un poco respecto de la foto. Esa variación es parte del trabajo artesanal y no es un defecto. No son plantas vivas: no necesitan agua ni sol.

Todos los envíos van por Shalom, gratis, a la oficina que elijas en cualquier parte del Perú, y los despachamos para que lleguen al día siguiente. La recoges en esa oficina con tu documento de identidad. No enviamos el bonsái físico fuera del Perú. Cuidamos la pieza hasta entregarla a Shalom.

6. Cambios y devoluciones

Las reglas de garantía, arrepentimiento y reembolso están en laspolíticas de cambio y devoluciones. Forman parte de estos términos.

7. Reclamos

Si algo no quedó bien, escríbenos por WhatsApp al +51 956 705 882. También puedes dejar una hoja en ellibro de reclamaciones, en este mismo sitio. Presentar un reclamo no te impide acudir a INDECOPI.

8. Propiedad intelectual

El nombre Memonsai, el isotipo, las fotos del catálogo y los textos del sitio son de Luney Techonology S.A.C.. Puedes compartir un enlace. No puedes usar la marca ni el catálogo para venderlos como propios. Las fotos y textos de tu museo siguen siendo tuyos.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos está en la política de privacidad.

10. Cambios de estos términos

La versión vigente está en memonsai.com/terminos. A tu compra le aplican los términos publicados el día en que se confirmó el pago.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Las controversias se ven ante los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de que puedas acudir a INDECOPI.